sofortüberweisung.de ist ein relativ neuer Zahldienst, den die Payment Network AG erst seit Oktober 2006 aktiv vermarktet und zuvor über 3 Jahre entwickelt hat. Deshalb ist es wichtig, dass man den Endkunden (Käufern) den Ablauf von sofortüberweisung.de so vollständig und korrekt wie möglich erklärt.
1 Erklärung der Zahlungsoptionen
Spätestens bei der Wahl der Zahlungsoptionen sollte dem Käufer klar sein, welche Daten (Bankverbindung, Kontonummer, PIN, TAN etc.) er für die Zahlung per sofortüberweisung.de benötigt. Wir empfehlen damit die Verwendung folgender Grafiken oder eines ähnlichen Inhaltes. Einzelheiten werden auch kurz im Zahlformular selbst erklärt.
Erklärung 2 der Zahlungsoption
inkl. frachtfreier Lieferung:
Erklärung 3 der Zahlungsoption
mit 2% Skonto:
2 Vertrauen und Kundenakzeptanz
Die Kundenakzeptanz ist von zwei Faktoren bestimmt: Vertrauen in die Payment Network AG und Vorteile, welche durch die Händler weitergegeben werden.
Bezüglich Vertrauen unterstützt eine angemessene Information gemäß (1) die Entscheidungsfindung. Insbesondere die TÜV Zertifizierung, die Versicherung, sowie die wachsenden Referenzen führender eCommerce Unternehmen belegen die Seriosität und Sicherheit von sofortüberweisung.de.
Käufer, die nach hinreichender Aufklärung immer noch kein Vertrauen haben, sollten eine andere Zahlweise auswählen. Zahlungs- oder gar Bestellabbrüche aus mangelndem Vertrauen sind nur mit mangelnder Kundeninformation bei der Auswahl von Zahlungsoptionen im Shop selbst zu rechtfertigen.
3 Direkte Vorteile für Endkunden
Aus Käufersicht stellen zwar der Automatisierungsgrad von sofortüberweisung.de, sowie die freie Nutzung ohne Anmeldung oder Registrierung, keine Kreditkarte etc. Vorteile dar. Allerdings sind diese Vorteile nicht immer entscheidend.
Interessant wird es für Käufer, sobald mindestens folgende Vorteile mit der Bezahlung über sofortüberweisung.de angeboten werden:
Aus Käufersicht stellen zwar der Automatisierungsgrad von sofortüberweisung.de, sowie die freie Nutzung ohne Anmeldung oder Registrierung, keine Kreditkarte etc. Vorteile dar. Allerdings sind diese Vorteile nicht immer entscheidend.
Interessant wird es für Käufer, sobald mindestens folgende Vorteile mit der Bezahlung über sofortüberweisung.de angeboten werden:
- Ware schneller erhalten: Wer mit sofortüberweisung.de bezahlt, erhält Lagerware sofort. Dank der sofortigen Bestätigung, die der Händler nach getätigter sofortüberweisung.de bekommt, sollte dies wann immer möglich angeboten werden. Die Kundenakzeptanz wird sich dann schnell in Begeisterung äußern.
- Ware günstiger erhalten, bspw. frachtfrei ab einem bestimmten Wert oder reduziert um die Gebühren, die ansonsten an andere Zahlungsanbieter zu bezahlen sind etc.
4 Werbeflyer
Um User für sofortüberweisung.de zu gewinnen, versenden einige Händler mit Ihren Waren teilweise selbst gezeichnete Werbeflyer. Die Payment Network AG bietet für diese Zwecke eine eigene Version:
Flyer sofortüberweisung.de (Deutsch) (278 KB)
Flyer sofortüberweisung.de (Deutsch) (278 KB)
5 Erläuterungen in AGBs und Informationsseiten
Die AGB's oder eigens für Zahlungssysteme eingerichtete Informationsseiten sind oft wichtiger als man denkt. Bzw. gerade für neue Zahlungsdienste wie sofortüberweisung.de ist es von entscheidender Bedeutung, dass erklärt wird, wie der Zahldienst funktioniert und welche Sicherheitsvorkehrungen getroffen worden sind, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Generell schlagen wir folgende Texte vor:
Kurze Kundenerklärung
sofortüberweisung.de ist der kostenlose, TÜV-zertifizierte Zahlungsdienst der Payment Network AG. Ihre Vorteile: keine zusätzliche Registrierung, automatische Abbuchung von Ihrem Online-Bankkonto, höchste Sicherheitsstandards und sofortiger Versand von Lagerware. Mehr Informationen finden Sie hier: http://www.sofortueberweisung.de
